Vi demandas al vi la demandon 'Kion mi povas fari kun sociaj amaskomunikiloj por mia kompanio?' Runo Haugestad publikigis utilan kolekton de ĉeffiguroj de SocialMedia ROI en sia blogo. Antaŭkondiĉo por mezurebleco estas klara celo de tio, kion vi volas atingi per sociaj amaskomunikiloj.
Depende de viaj celoj, la sekvaj kriterioj povas esti taksitaj:
Kvantaj Metriko:
- vendaj ciferoj
- Konduktoj de kontaktformularoj
- Konduktoj de Fejsbuko
- Fejsbuko ŝatas kaj komentojn
- Kondiĉoj de Tweets
- Re-tweets
- Reta Trafiko
- abonantoj de informiloj
Relativaj ŝanĝoj (ekz. #, %):
- Pliiĝo de membroj kaj klientoj
- Pliiĝo de pozitivaj markoj - Menciu
- Pliiĝo de trafiko de sociaj amaskomunikiloj
- Pliiĝo en blogaj komentoj
- Kresko de via komunumo (ekz. Fejsbuk-fanoj, Twitter-anoj, membroj, bultenaj abonantoj..)
- Redukto de klientproblemoj
Kvalita Metriko:
- Enreta markkonscio
- Pozitiva interreta reputacio
- interago
- fido kaj lojaleco
- efiko
Kion fari?
- Fiksu celon. ekz. 10% pli da kondukoj tra sociaj amaskomunikiloj
- Ellaboru vian personan strategion
- Efektivigu ilin konstante
- Mezuru kaj monitoru vian progreson
- Se necese, turnu la ŝraŭbojn de via strategio
Ni volonte helpos vin desegni vian strategion iam ajn!