Por povi oferti al klientoj bonegan kaj senkomplikan aĉetan sperton en interreta komerco, ne nur la unikan dezajnon de retbutiko devas esti konsiderata, sed ankaŭ la kunordigon de la interreta komerco kun la necesaj leĝaj postuloj.
Kun la nova konsumantdirektivo, multaj ŝanĝoj estis lanĉitaj por interreta komerco, intervalante de pli strikta devo provizi informojn ĝis la duobla elekt-procedo por bultenoj.
Por certigi, ke via TTT-butiko konformas al la leĝo, Körbler GmbH provizos informojn pri la plej gravaj ŝanĝoj en konsumjuro kaj volonte helpos vin por adapti vian interretan komercon.
1. Informa obligacio
Kun la nova direktivo pri konsumantoj, nun estas pli strikta devo provizi informojn, tiel ke ne nur datumoj pri la funkciigisto mem devas esti disponeblaj por klientoj, sed ankaŭ gravaj informoj pri la varoj aŭ servoj.
La devo provizi informojn provizas la nomon de la funkciigisto, inkluzive de adreso kaj kontaktdetaloj, por esti donita en la premsigno de la retbutiko, same kiel datuma protektodeklaro. Krome, esencaj propraĵoj de la varoj/servoj kaj informoj pri kostoj, laŭleĝaj garantiaj rajtoj, garantioj kaj pri livero, pago kaj finkondiĉoj devas esti provizitaj en travidebla maniero.
2. Rajto de Retiro
La plilongigita rajto de retiriĝo permesas al konsumanto retiriĝi ene de periodo de 14 tagoj. Tamen, se ĉi-lasta ne estas konvene informita pri sia rajto de retiriĝo, la periodo estas etendita al 1 jaro plus 14 tagoj. Estas konsilinde uzi markobutonon por akiri konfirmon de la konsumanto pri klarigo de la rajto de retiriĝo.
Krome, la funkciigisto de la reta butiko devas provizi al la konsumanto formon de retiriĝo. Post revoko, la konsumanto devas pagi la kostojn por la resendo, tiom kiom li estis informita pri ĉi tiu devo. Esceptoj al la rajto de retiriĝo rilatas al pereemaj aŭ sigelitaj varoj kaj cifereca enhavo.
3. Pliaj Servoj
La nova konsumantdirektivo ankaŭ celas protekti la konsumanton kontraŭ kaŝitaj kromkostoj, tial aldonaj servoj (ekz. nuligasekuro) postulas la espriman konsenton de la konsumanto. Kiel funkciigisto de retbutiko, estas do konsilinde havi kromajn servojn akceptitajn per markobutono.
4. Informilo duobla aliĝo
Se kliento volas registriĝi kaj registriĝi por la bulteno, reta podetalisto certe devas uzi la duoblan aliĝproceduron. Tio signifas, ke la registrita kliento devas konfirmi sian registriĝon denove per retpoŝto sendita al li por povi malhelpi la intencan specifon de malĝusta retadreso kaj nepetita mesaĝo asociita kun ĝi.
5. Aliaj Ŝanĝoj
Pliaj dispozicioj de la nova leĝo pri konsumantoj rilatas al la dezajno de la mendobutono kaj garantii servojn kaj la necesan garantian deklaron.
La mendobutono devas eksplicite atentigi la konsumanton pri tio, ke la mendo estas asociita kun financa rilato. La butono do estu provizita per vortoj kiel "Mendi kun devo pagi" aŭ similaj informoj kaj ankaŭ nur unufoje esti metita sur la fina mendopaĝo, rekte post la deviga informo.
La garantiaj kondiĉoj devas esti disponigitaj al la konsumanto en komprenebla maniero kaj rekte kun la objektopriskribo antaŭ ol kontrakta deklaro estas farita. Sufiĉus ankaŭ ligilo, kiu kondukas al subpaĝo kaj tie informas la konsumanton pri la garantio. Post la konkludo de la kontrakto, la entreprenisto ankaŭ estas devigita sendi la garantiajn kondiĉojn al la konsumanto kun la konfirmo de la kontrakto.
Se vi havas pliajn demandojn pri la laŭleĝe konforma dezajno de via interreta butiko, Koerbler GmbH je via dispono kaj ankaŭ faros la necesajn alĝustigojn por vi.