Kysyt itseltäsi kysymyksen "Mitä voin tehdä sosiaalisen median kanssa yritykselleni?" Rune Haugestad on julkaissut blogissaan hyödyllisen kokoelman sosiaalisen median ROI-indikaattoreita. Mitattavuuden edellytyksenä on selkeä tavoite, mitä haluat saavuttaa sosiaalisessa mediassa.
Tavoitteistasi riippuen voidaan arvioida seuraavat kriteerit:
Kvantitatiiviset mittarit:
- myyntiluvut
- Johdot yhteydenottolomakkeista
- Johtaa Facebookista
- Facebook-tykkäyksiä ja kommentteja
- Johtoja twiiteistä
- Twiittaa uudelleen
- Verkkoliikenne
- uutiskirjeen tilaajat
Suhteelliset muutokset (esim. #, %):
- Jäsenten ja asiakkaiden määrä lisääntyy
- Positiivisten tulosten kasvu - Mainitse
- Sosiaalisen median kanavien liikenne lisääntyy
- Blogikommenttien määrä lisääntyy
- Yhteisösi kasvu (esim. Facebook-fanit, Twitter-seuraajat, jäsenet, uutiskirjeiden tilaajat...)
- Asiakasongelmien vähentäminen
Laadulliset mittarit:
- Bränditietoisuus verkossa
- Positiivinen maine verkossa
- vuorovaikutus
- luottamusta ja uskollisuutta
- vaikutus
Mitä tehdä?
- Asettaa tavoite. esim. 10 % enemmän liidejä sosiaalisessa mediassa
- Suunnittele henkilökohtainen strategiasi
- Ota ne käyttöön johdonmukaisesti
- Mittaa ja seuraa edistymistäsi
- Kierrä tarvittaessa strategiasi ruuveja
Autamme mielellämme strategiasi suunnittelussa milloin tahansa!