HOSTING
Onko webmail pääsyä?
Onko pääsytilastoja?
Kyllä, kaikissa web-hosting-paketeissa on pääsytilastot. Käytämme AWStats ja Webalizer vakiona. Tietysti myös Google Analytics tai Piwik voidaan integroida.
Onko mahdollista määrittää CronJobs palvelimelle?
Kyllä, CronJobsin määrittäminen palvelimelle on mahdollista. Toistuvia tehtäviä, kuten tietokantojen varmuuskopiointia tai lokitiedostojen arkistointia, voidaan suorittaa sekä asiakaskohtaisten komentosarjojen ja ohjelmien ajoa.
Voimmeko hallita sähköpostiosoitteitamme itse?
Joo. Voit luoda ja muuttaa sähköpostiosoitteita itse käyttämällä omaa hallintaliittymääsi. Voit myös määrittää edelleenlähetys- ja poissaoloassistentteja.
Mitä saatavuutta tarjotaan?
Mahdollisten seisokkien lyhentämiseksi verkkosivujen ja sovellusten tärkeitä palveluita seurataan tarpeen mukaan. Viat voidaan sitten välittää suoraan tukitiimille ja paikan päällä olevalle teknikolle tekstiviestillä.
Palvelujen jatkuvan seurannan ja automaattisen tekstiviesti-ilmoituksen avulla reagoimme häiriötilanteeseen muutamassa minuutissa. Vakavissa laitteisto-ongelmissa, joita ei voida korjata etänä ja jotka edellyttävät matkustamista datakeskukseen, vianmäärityksen aloitusaika on enintään 4 tuntia. Takaamme 99,9 %:n käyttöajan ilman ennalta ilmoitettua huoltoa.
Mitä hosting-tukea tarjotaan?
Erottelemme ensimmäisen, toisen ja kolmannen tason tuen. Tarjoamme ensimmäisen tason tukea puhelimitse maanantaista torstaihin klo 08.00-12.00, sekä klo 13.00-17.00 ja perjantaisin klo 08.00-14.00. Tämä tukitiimi koordinoi sitten toisen ja kolmannen tason tukea.
Tarjoamme myös 2. ja 3. tason 24 × 7 -tukea. Käytämme sisäisesti 1Toola omana tukiseurantajärjestelmänämme, jotta mahdolliset ongelmat ja asiakkaiden vaatimukset voidaan helposti jäljittää.
Miten varmuuskopiointi toimii?
Kaikki järjestelmät varmuuskopioidaan päivittäin automaattisella varmuuskopiointijärjestelmällä. Varastrategia on tällä hetkellä:
- Viikoittainen täysi varmuuskopio
- Päivittäinen asteittainen varmuuskopiointi
- Säilytysaika täysi varmuuskopiointi 6 viikkoa, lisävarmuuskopiointi 7 päivää
Tiedot varmuuskopioidaan palvelinkeskuksessa olevan LAN-segmentin kautta niin sanotulla levyltä levylle -tasolla. Tämä menetelmä mahdollistaa tietojen nopean palauttamisen. Tietojen varmuuskopio sisältää asiakkaan käyttäjätiedot sekä järjestelmätiedot, konfiguraatiot ja käyttäjätiedot Koerbler lukittu sisään. Tietokantajärjestelmään tehdään mahdollisuuksien mukaan ns. dumpeja tietojen eheyden varmistamiseksi.
Turvallisuussyistä varmuuskopiojärjestelmät eivät ole asiakkaan käytettävissä, ja niitä voivat käyttää vain valtuutetut henkilöt Koerbler tarjoillaan. Koerbler turvaa tämän pääsyn työntekijöille VPN:n ja SSH:n kautta. Pääsääntöisesti kaikki tietojen palautus suoritetaan maksutta, vaikka asiakas olisi syyllinen (reilu käyttö).
Entä vikaskenaariot?
Varmuuskopioidaanko tietokanta myös päivittäin?
Kyllä, varmuuskopioimme kaikki tietokannat puolestasi päivittäin.
Missä datakeskus sijaitsee?
Isännöimme omamme yksinomaan Itävallan datakeskuksissa. Palvelinkeskuksemme ovat ammattilaisten valmistamia ammattilaisille ja ne on varustettu uusimmalla teknologialla. Yrityksen palvelimien tai palvelinperheiden turvallisuus ja täydelliset ympäristöolosuhteet ovat siellä korkeimmalla tasolla. Tämä vaihtelee kulunvalvonnasta hätävirtalähteeseen.