Vous vous posez la question 'Que puis-je faire avec les réseaux sociaux pour mon entreprise ?' Rune Haugestad a publié une collection utile de chiffres clés du retour sur investissement des médias sociaux dans son blog. Une condition préalable à la mesurabilité est un objectif clair de ce que vous voulez réaliser avec les médias sociaux.
En fonction de vos objectifs, les critères suivants peuvent être évalués :
Mesures quantitatives :
- chiffres de ventes
- Prospects à partir des formulaires de contact
- Prospects de Facebook
- J'aime et commentaires Facebook
- Prospects issus de Tweets
- Re-tweets
- Trafic Web
- abonnés à la newsletter
Changements relatifs (par exemple #, %) :
- Augmentation du nombre de membres et de clients
- Augmentation des notes positives - Mention
- Augmentation du trafic provenant des canaux de médias sociaux
- Augmentation des commentaires de blog
- Croissance de votre communauté (par exemple, fans Facebook, abonnés Twitter, membres, abonnés à la newsletter..)
- Réduction des problèmes clients
Métriques qualitatives :
- Notoriété de la marque en ligne
- Réputation en ligne positive
- interaction
- confiance et loyauté
- influence
Que faire?
- Fixer un objectif. par exemple 10 % de prospects en plus via les médias sociaux
- Élaborez votre stratégie personnelle
- Mettez-les en œuvre de manière cohérente
- Mesurez et suivez vos progrès
- Si nécessaire, tournez la vis de votre stratégie
Nous serions heureux de vous aider à concevoir votre stratégie à tout moment !