Nous avons pu mettre en place l'application « Wagna BürgerService » pour le bourg de Wagna. Les citoyens municipaux peuvent utiliser l'application pour signaler rapidement et facilement leurs préoccupations au bureau du bourg. A cet effet, nos collaborateurs créent des tickets pour différentes catégories - dans le cas de la commune de Wagna "éclairage public", "dégâts", "signalisation", "idées/suggestions d'amélioration" et "autre" - donnent une brève description de votre demande et peut la soumettre à Fournir des photos supplémentaires si nécessaire.
Les rapports arrivent par e-mail et notification push de l'application KundenMeister CRM directement des employés responsables de la communauté du marché. Les préoccupations sont traitées et les utilisateurs sont informés de l'avancement via des notifications dans l'application. Dès qu'un ticket ou un problème a été résolu, le citoyen reçoit une notification push sur le statut modifié du ticket, qui est désormais classé sous "Tickets résolus".
De plus, le bourg de Wagna souhaitait pouvoir utiliser l'application comme plate-forme de communication. Nous avons ainsi rendu possible l'envoi de dates importantes et d'informations utiles aux citoyens de la communauté par le biais de notifications push. De plus, le calendrier événementiel et environnemental du bourg de Wagna a été intégré.
L'application "Wagna BürgerService" est disponible en téléchargement gratuit sur Google Play Store et Apple App Store : https://www.wagna.at/app