upravljanje kontaktima
Upravljanje kontaktima središnja je funkcija softvera 1Tool. Putem baze podataka kontakata, koja je jezgra softvera 1Tool CRM, svakom kontaktu se može dodati mnogo kontakata (osoba za kontakt) i dokumenata.
povijest kontakata
Povijest kontakata automatski kreira 1Tool, budući da se svi odlazni i dolazni e-mailovi i SMS automatski pohranjuju s kontaktom. Na taj način 1Tool za vas stvara potpunu povijest kontakata. Vaši zaposlenici stoga imaju osnovno znanje koje im je potrebno kako bi bili kompetentni u raspravama s odgovarajućim kontaktom.