Du stiller deg selv spørsmålet 'Hva kan jeg gjøre med sosiale medier for firmaet mitt?' Rune Haugestad har publisert en nyttig samling av SocialMedia ROI nøkkeltall i bloggen sin. En forutsetning for målbarhet er et klart mål for hva du ønsker å oppnå med sosiale medier.
Avhengig av målene dine, kan følgende kriterier evalueres:
Kvantitative beregninger:
- salg figurer
- Leder fra kontaktskjemaer
- Leder fra Facebook
- Facebook liker og kommenterer
- Leder fra tweets
- Re-tweets
- Nettrafikk
- abonnenter på nyhetsbrev
Relative endringer (f.eks. #, %):
- Økning av medlemmer og kunder
- Økning i positive karakterer - Nevn
- Økning i trafikk fra sosiale mediekanaler
- Økning i bloggkommentarer
- Vekst av fellesskapet ditt (f.eks. Facebook-fans, Twitter-følgere, medlemmer, nyhetsbrevabonnenter..)
- Reduksjon av kundeproblemer
Kvalitative beregninger:
- Online merkevarebevissthet
- Positivt rykte på nett
- interaksjon
- tillit og lojalitet
- innflytelse
Hva skal jeg gjøre?
- Sette et mål. f.eks 10 % flere potensielle kunder gjennom sosiale medier
- Lag din personlige strategi
- Implementer dem konsekvent
- Mål og overvåk fremgangen din
- Om nødvendig, skru på skruene for strategien din
Vi hjelper deg gjerne med å designe din strategi når som helst!