HOSTING

Er det tilgang til nettpost?

Ja, vi tilbyr våre kunder i webhotellområdet deres egen nettposttilgang. Dette lar deg enkelt motta og sende e-poster hvor som helst i verden.

Finnes det tilgangsstatistikk?

Ja, alle webhotellpakker kommer med tilgangsstatistikk. Vi bruker AWStats og Webalizer som standard. Google Analytics eller Piwik kan selvfølgelig også integreres.

Er det mulig å sette opp CronJobs på serveren?

Ja, det er mulig å sette opp CronJobs på serveren. Gjentakende oppgaver som sikkerhetskopiering av databaser eller arkivering av loggfiler kan fullføres i tillegg til å kjøre kundespesifikke skript og programmer.

Kan vi administrere e-postadressene våre selv?

Ja. Du kan opprette og endre e-postadresser selv ved hjelp av ditt eget administrasjonsgrensesnitt. Du kan også sette opp assistenter for videresending og fravær.

Hvilken tilgjengelighet tilbys?

For å forkorte eventuell nedetid overvåkes viktige tjenester på nettsider og applikasjoner etter behov. Feil kan deretter videresendes direkte til supportteamet og teknikeren på stedet via SMS.

Gjennom kontinuerlig overvåking av tjenestene og automatisk SMS-varsling reagerer vi innen få minutter ved feil. Ved alvorlige maskinvareproblemer som ikke kan fikses eksternt og krever reise til datasenteret, er maksimal tid for å starte feilsøking 4 timer. Vi garanterer 99,9 % oppetid eksklusiv forhåndsannonsert vedlikehold.

Hvilken vertsstøtte tilbys?

Vi skiller mellom første, andre og tredje nivå støtte. Vi tilbyr førstenivåstøtte på telefon fra mandag til torsdag fra 08.00:12.00 til 13.00:17.00, fra 08.00:14.00 til XNUMX:XNUMX og på fredag ​​fra XNUMX:XNUMX til XNUMX:XNUMX. Dette støtteteamet koordinerer deretter støtte på andre og tredje nivå.

Vi tilbyr også 2. og 3. nivå 24×7-støtte. Internt bruker vi 1Tool som vårt eget supportsporingssystem for enkel sporing av eventuelle problemer og kundekrav.

Hvordan fungerer sikkerhetskopieringen?

Alle systemer sikkerhetskopieres daglig av et automatisert backup-system. Sikkerhetskopieringsstrategien er for øyeblikket:

  • Ukentlig full backup 
  • Daglig inkrementell backup
  • Oppbevaringstid full backup 6 uker, inkrementell backup 7 dager

Dataene sikkerhetskopieres via et dedikert LAN-segment i datasenteret på et såkalt disk-til-disk-nivå. Denne metoden gjør at data kan gjenopprettes raskt. Datasikkerhetskopieringen omfatter kundens brukerdata samt systemdata, konfigurasjoner og brukerdata fra Koerbler låst inne. Om mulig gjøres det såkalte dumps i databasesystemet for å sikre dataintegriteten.

Av sikkerhetsgrunner er ikke backupsystemene tilgjengelige for kunden og kan kun brukes av autorisert personell Koerbler bli servert. Koerbler sikrer denne tilgangen for ansatte via VPN og SSH. Som regel vil eventuell datagjenoppretting bli utført gratis, selv om kunden har feil (rimelig bruk).

Hva med failover-scenarier?

Vi har en fail-over server med identisk utstyr og nettspeiling av harddisken.

Sikkerhetskopieres databasen også daglig?

Ja, vi sikkerhetskopierer alle databaser for deg på daglig basis.

Hvor ligger datasenteret?

Vi hoster vårt eksklusivt i østerrikske datasentre. Våre datasentre er laget av fagfolk for profesjonelle og er utstyrt med den nyeste teknologien. Sikkerheten og de perfekte miljøforholdene til bedriftens servere eller serverfamilier har høyeste prioritet der. Dette spenner fra adgangskontroll til nødstrømforsyning.