Postavljate si vprašanje 'Kaj lahko storim s socialnimi mediji za svoje podjetje?' Rune Haugestad je v svojem blogu objavil uporabno zbirko ključnih številk ROI SocialMedia. Predpogoj za merljivost je jasen cilj, kaj želite doseči z družbenimi mediji.
Glede na vaše cilje je mogoče oceniti naslednja merila:
Kvantitativne metrike:
- prodajne številke
- Vodi iz kontaktnih obrazcev
- Vodi iz Facebooka
- Facebook všečki in komentarji
- Vodi iz tvitov
- Ponovno tviti
- Spletni promet
- naročniki na novice
Relativne spremembe (npr. #, %):
- Povečanje števila članov in strank
- Povečanje pozitivnih ocen - Omeni
- Povečanje prometa s kanalov družbenih medijev
- Povečanje števila komentarjev na blogu
- Rast vaše skupnosti (npr. oboževalci na Facebooku, sledilci na Twitterju, člani, naročniki na novice...)
- Zmanjšanje težav s strankami
Kvalitativne meritve:
- Spletna prepoznavnost blagovne znamke
- Pozitiven ugled na spletu
- interakcijo
- zaupanje in zvestoba
- vpliv
Kaj storiti?
- Postavite si cilj. npr. 10 % več potencialnih strank prek družbenih medijev
- Izdelajte svojo osebno strategijo
- Izvajajte jih dosledno
- Merite in spremljajte svoj napredek
- Če je potrebno, zavrtite vijake svoje strategije
Z veseljem vam bomo kadarkoli pomagali oblikovati vašo strategijo!