HOSTING

Ali obstaja dostop do spletne pošte?

Da, našim strankam na področju spletnega gostovanja ponujamo lasten dostop do spletne pošte. To vam omogoča priročno prejemanje in pošiljanje e-pošte kamor koli na svetu.

Ali obstaja statistika dostopa?

Da, vsi paketi spletnega gostovanja imajo statistiko dostopa. Standardno uporabljamo AWStats in Webalizer. Seveda je možno integrirati tudi Google Analytics ali Piwik.

Ali je možno nastaviti CronJobs na strežnik?

Da, nastavitev CronJobs na strežniku je možna. Ponavljajoče se naloge, kot je varnostno kopiranje baz podatkov ali arhiviranje dnevniških datotek, je mogoče dokončati, prav tako pa lahko izvajate skripte in programe, specifične za stranko.

Ali lahko sami upravljamo svoje elektronske naslove?

ja E-poštne naslove lahko ustvarjate in spreminjate sami z lastnim skrbniškim vmesnikom. Prav tako lahko nastavite pomočnike za posredovanje in pomočnike zunaj pisarne.

Kakšna razpoložljivost je na voljo?

Da bi skrajšali morebitne izpade, se po potrebi spremljajo pomembne storitve na spletnih mestih in aplikacijah. Napake je nato mogoče posredovati neposredno ekipi za podporo in tehniku ​​na kraju samem prek SMS-a.

S stalnim spremljanjem storitev in avtomatskim SMS obveščanjem se v primeru okvare odzovemo v nekaj minutah. V primeru resnih težav s strojno opremo, ki jih ni mogoče odpraviti na daljavo in zahtevajo potovanje v podatkovni center, je najdaljši čas za začetek odpravljanja težav 4 ure. Zagotavljamo 99,9-odstotno delovanje brez vnaprej najavljenega vzdrževanja.

Kakšna podpora za gostovanje je na voljo?

Ločimo podporo prve, druge in tretje stopnje. Prvostopenjsko podporo nudimo po telefonu od ponedeljka do četrtka od 08.00 do 12.00, od 13.00 do 17.00 in v petek od 08.00 do 14.00. Ta podporna ekipa nato koordinira drugo in tretjo raven podpore.

Ponujamo tudi 2. in 3. stopnjo podpore 24×7. Interno uporabljamo 1Tool kot lasten sistem za sledenje podpori za enostavno sledljivost morebitnih težav in zahtev strank.

Kako deluje varnostno kopiranje?

Vsi sistemi se dnevno varnostno kopirajo z avtomatiziranim varnostnim sistemom. Strategija varnostnega kopiranja je trenutno:

  • Tedenska popolna varnostna kopija 
  • Dnevno inkrementalno varnostno kopiranje
  • Čas hrambe polne varnostne kopije 6 tednov, inkrementalne varnostne kopije 7 dni

Podatki se varnostno kopirajo prek namenskega segmenta LAN znotraj podatkovnega centra na tako imenovanem nivoju disk-to-disk. Ta metoda omogoča hitro obnovitev podatkov. Varnostna kopija podatkov vključuje uporabniške podatke stranke ter sistemske podatke, konfiguracije in uporabniške podatke iz Koerbler zaklenjen. Če je mogoče, se v sistemu baze podatkov naredijo tako imenovani dumpi, da se zagotovi celovitost podatkov.

Iz varnostnih razlogov varnostni sistemi niso dostopni stranki in jih lahko uporablja samo pooblaščeno osebje Koerbler postreči. Koerbler zavaruje ta dostop za zaposlene prek VPN in SSH. Vsaka obnovitev podatkov bo praviloma izvedena brezplačno, tudi če je kriva stranka (poštena uporaba).

Kaj pa scenariji preklopa?

Imamo nadomestni strežnik z enako opremo in spletnim zrcaljenjem trdega diska.

Ali se baza dnevno varnostno kopira tudi?

Da, za vas dnevno varnostno kopiramo vse baze podatkov.

Kje se nahaja podatkovni center?

Svoje gostimo izključno v avstrijskih podatkovnih centrih. Naše podatkovne centre izdelujejo strokovnjaki za strokovnjake in so opremljeni z najnovejšo tehnologijo. Varnost in popolni okoljski pogoji strežnikov podjetja ali družin strežnikov imajo tam največjo prednost. To sega od nadzora dostopa do zasilnega napajanja.