Постављате себи питање „Шта могу да урадим са друштвеним медијима за своју компанију?“ Руне Хаугестад је објавио корисну колекцију кључних фигура за повраћај улагања у СоциалМедиа на свом блогу. Предуслов за мерљивост је јасан циљ онога што желите да постигнете са друштвеним медијима.
У зависности од ваших циљева, могу се проценити следећи критеријуми:
Квантитативни показатељи:
- продајне бројке
- Води из контакт образаца
- Води са Фејсбука
- Фацебоок лајкови и коментари
- Води из твитова
- Ре-твеетс
- Веб саобраћај
- претплатници на билтен
Релативне промене (нпр. #, %):
- Повећање броја чланова и купаца
- Повећање позитивних оцена – Поменути
- Повећање саобраћаја са канала друштвених медија
- Повећање броја коментара на блогу
- Раст ваше заједнице (нпр. Фацебоок фанови, Твиттер пратиоци, чланови, претплатници на билтен...)
- Смањење проблема купаца
Квалитативни показатељи:
- Свест о бренду на мрежи
- Позитивна онлајн репутација
- интеракција
- поверење и лојалност
- утицаја
Шта да радиш?
- Поставили циљ. нпр. 10% више потенцијалних клијената путем друштвених медија
- Разрадите своју личну стратегију
- Спроведите их доследно
- Мерите и пратите свој напредак
- Ако је потребно, окрените завртње своје стратегије
Бићемо срећни да вам помогнемо да осмислите своју стратегију у било ком тренутку!