управљање контактима
Управљање контактима је централна функција софтвера 1Тоол. Преко базе података контаката, која је језгро 1Тоол ЦРМ софтвера, сваком контакту се може додати много контаката (особа за контакт) и докумената.
историја контаката
Историју контаката аутоматски креира 1Тоол, пошто се сви одлазни и долазни мејлови и СМС аутоматски чувају са контактом. На овај начин, 1Тоол креира комплетну историју контаката за вас. Ваши запослени тако имају основно знање које им је потребно да би били компетентни у разговорима са одговарајућим контактом.