ХОСТИНГ
Да ли постоји приступ веб пошти?
Да ли постоји статистика приступа?
Да, сви веб хостинг пакети долазе са статистиком приступа. Стандардно користимо АВСтатс и Вебализер. Наравно, Гоогле Аналитицс или Пивик такође могу бити интегрисани.
Да ли је могуће подесити ЦронЈобс на серверу?
Да, подешавање ЦронЈобс-а на серверу је могуће. Задаци који се понављају, као што су прављење резервних копија база података или архивирање датотека евиденције, могу бити довршени, као и покретање скрипти и програма специфичних за корисника.
Да ли можемо сами да управљамо нашим адресама е-поште?
Да. Можете сами креирати и мењати адресе е-поште користећи свој интерфејс администрације. Такође можете подесити помоћнике за прослеђивање и ван канцеларије.
Која доступност се нуди?
Да би се скратило време застоја, важне услуге на веб локацијама и апликацијама се прате по потреби. Грешке се затим могу директно проследити тиму за подршку и техничару на лицу места путем СМС-а.
Кроз континуирано праћење услуга и аутоматско СМС обавештење, у случају квара реагујемо у року од неколико минута. У случају озбиљних проблема са хардвером који се не могу решити даљински и захтевају путовање до центра података, максимално време за почетак решавања проблема је 4 сата. Гарантујемо 99,9% непрекидног рада искључујући унапред најављено одржавање.
Која подршка за хостинг се нуди?
Разликујемо подршку првог, другог и трећег нивоа. Пружамо подршку првог нивоа телефоном од понедељка до четвртка од 08.00 до 12.00 часова, као и од 13.00 до 17.00 часова и петком од 08.00 до 14.00 часова. Овај тим за подршку затим координира подршку другог и трећег нивоа.
Такође нудимо подршку 2. и 3. нивоа 24×7. Интерно користимо 1Тоол као сопствени систем за праћење подршке за лако праћење било каквих проблема и захтева купаца.
Како ради резервна копија?
Сви системи се свакодневно праве резервном копијом помоћу аутоматизованог система резервних копија. Стратегија резервне копије је тренутно:
- Недељна пуна резервна копија
- Дневна инкрементална резервна копија
- Време задржавања пуне резервне копије 6 недеља, инкрементална резервна копија 7 дана
Резервна копија података се врши преко наменског ЛАН сегмента унутар центра података на такозваном нивоу диск-на-диск. Овај метод омогућава брзо враћање података. Резервна копија података укључује корисничке податке корисника, као и системске податке, конфигурације и корисничке податке из Koerbler закључани у. Ако је могуће, у систему базе података се праве такозвани думпови како би се обезбедио интегритет података.
Из безбедносних разлога, резервни системи нису доступни кориснику и може их користити само овлашћено особље Koerbler да се служи. Koerbler обезбеђује овај приступ запосленима преко ВПН-а и ССХ-а. По правилу, било какво враћање података биће бесплатно, чак и ако је корисник крив (поштено коришћење).
Шта је са сценаријима преласка на грешку?
Да ли се и база података свакодневно прави резервна копија?
Да, ми правимо резервне копије свих база података за вас на дневној бази.
Где се налази дата центар?
Наше хостујемо искључиво у аустријским дата центрима. Наше дата центре праве професионалци за професионалце и опремљени су најновијом технологијом. Сигурност и савршени услови окружења сервера компаније или породица сервера имају највећи приоритет. Ово се креће од контроле приступа до хитног напајања.