Управлението на взаимоотношенията с клиенти включва дейностите и мерките за оформяне на взаимоотношенията с клиентите. Крайната цел на управлението на взаимоотношенията с клиенти (наричано още CRM управление на взаимоотношенията с клиенти) е оптимално да оформи взаимоотношенията с клиентите на компанията.
Управление на взаимоотношенията с клиенти означава ориентирано към клиента и фокусирано върху пазара действие, контрол и управление на една компания с оглед на печеливши и дългосрочни отношения и за двете страни.
Като уеб агенция в момента се грижим за над 600 национални и международни клиенти. Преди всичко ние виждаме управлението на взаимоотношенията с клиентите като основно средство за комуникация в процеса на клиента и живеем тези решения в следните области: маркетинг, продажби и обслужване. Тези три организации на една компания назовават съответните бизнес процеси в CRM решение. Тези организационни единици включват служители, клиенти и бизнес партньори.
Функции на CRM решение
В хода на въвеждането на CRM решение трябва да се имат предвид следните модули:
Дребни Сладки и Бисквити | Време | Beschreibung |
---|---|---|
cookielawinfo-чекбокс-аналитика | 11 месеца | Тази бисквитка е зададена от приставката GDPR Cookie Consent. Бисквитката се използва за съхраняване на съгласието на потребителя за бисквитките в категорията „Анализ“. |
cookielawinfo-checkbox-функционален | 11 месеца | Бисквитката се задава от съгласието на бисквитката GDPR, за да запише съгласието на потребителя за бисквитките в категорията "Функционални". |
cookielawinfo-отметка-необходимо | 11 месеца | Тази бисквитка е зададена от приставката GDPR Cookie Consent. „Бисквитките“ се използват за съхраняване на съгласието на потребителя за „бисквитките“ в категорията „Необходими“. |
cookielawinfo-checkbox-други | 11 месеца | Тази бисквитка е зададена от приставката GDPR Cookie Consent. Бисквитката се използва за съхраняване на съгласието на потребителя за бисквитките в категорията „Други“. |
cookielawinfo-отметка производителност | 11 месеца | Тази бисквитка е зададена от приставката GDPR Cookie Consent. Бисквитката се използва за съхраняване на съгласието на потребителя за бисквитките в категорията „Изпълнение“. |
гледано_коки_полики | 11 месеца | „Бисквитката“ се задава от приставката „Съгласие за бисквитки“ на GDPR и се използва за съхраняване на това дали потребителят е дал съгласие за използването на „бисквитки“. Той не съхранява никакви лични данни. |