Задавате си въпроса „Какво мога да направя със социалните медии за моята компания?“ Рун Хаугестад публикува полезна колекция от ключови фигури за възвръщаемостта на инвестициите на SocialMedia в своя блог. Предпоставка за измеримост е ясна цел за това, което искате да постигнете със социалните медии.
В зависимост от вашите цели могат да бъдат оценени следните критерии:
Количествени показатели:
- данни за продажбите
- Оферти от формуляри за контакт
- Водещи от Facebook
- Харесвания и коментари във Facebook
- Водещи от туитове
- Повторно туитове
- Уеб трафик
- абонати на бюлетин
Относителни промени (напр. #, %):
- Увеличаване на членовете и клиентите
- Увеличаване на положителните оценки - Споменаване
- Увеличаване на трафика от каналите на социалните медии
- Увеличаване на коментарите в блога
- Разрастване на вашата общност (например фенове във Facebook, последователи в Twitter, членове, абонати на бюлетин...)
- Намаляване на проблемите на клиентите
Качествени показатели:
- Онлайн познаване на марката
- Положителна онлайн репутация
- взаимодействие
- доверие и лоялност
- влияние
Какво да правя?
- Постави си цел. например 10% повече потенциални клиенти през социалните медии
- Изработете личната си стратегия
- Прилагайте ги последователно
- Измервайте и наблюдавайте напредъка си
- Ако е необходимо, завъртете винтовете на вашата стратегия
Ще се радваме да ви помогнем да изработите стратегията си по всяко време!