ДОМАКИН
Има ли достъп до уеб поща?
Има ли статистика за достъп?
Да, всички пакети за уеб хостинг идват със статистика за достъп. Ние използваме AWStats и Webalizer като стандарт. Разбира се, Google Analytics или Piwik също могат да бъдат интегрирани.
Възможно ли е да настроя CronJobs на сървъра?
Да, настройката на CronJobs на сървъра е възможна. Повтарящи се задачи като архивиране на бази данни или архивиране на регистрационни файлове могат да бъдат завършени, както и изпълнение на специфични за клиента скриптове и програми.
Можем ли сами да управляваме нашите имейл адреси?
да. Можете сами да създавате и променяте имейл адреси, като използвате собствения си административен интерфейс. Можете също да настроите асистенти за препращане и извън офиса.
Каква наличност се предлага?
За да се съкрати времето за престой, важни услуги на уебсайтове и приложения се наблюдават според изискванията. След това грешките могат да бъдат препратени директно към екипа за поддръжка и техник на място чрез SMS.
Чрез непрекъснато наблюдение на услугите и автоматично SMS известяване, ние реагираме в рамките на няколко минути в случай на повреда. В случай на сериозни хардуерни проблеми, които не могат да бъдат отстранени от разстояние и изискват пътуване до центъра за данни, максималното време за започване на отстраняване на неизправности е 4 часа. Гарантираме 99,9% време на работа, с изключение на предварително обявената поддръжка.
Каква хостинг поддръжка се предлага?
Разграничаваме поддръжка от първо, второ и трето ниво. Ние предоставяме поддръжка на първо ниво по телефона от понеделник до четвъртък от 08.00:12.00 до 13.00:17.00 ч., от 08.00:14.00 до XNUMX:XNUMX ч. и в петък от XNUMX:XNUMX ч. до XNUMX:XNUMX ч. След това този екип за поддръжка координира поддръжката на второ и трето ниво.
Ние също така предлагаме 2-ро и 3-то ниво на поддръжка 24×7. Вътрешно ние използваме 1Tool като наша собствена система за проследяване на поддръжката за лесно проследяване на всякакви проблеми и изисквания на клиента.
Как работи архивирането?
Всички системи се архивират ежедневно от автоматизирана система за архивиране. Стратегията за архивиране в момента е:
- Ежеседмично пълно архивиране
- Ежедневно инкрементално архивиране
- Време на задържане на пълно архивиране 6 седмици, постепенно архивиране 7 дни
Данните се архивират чрез специален LAN сегмент в центъра за данни на така нареченото ниво диск към диск. Този метод позволява бързо възстановяване на данните. Архивирането на данни включва потребителски данни на клиента, както и системни данни, конфигурации и потребителски данни от Koerbler заключена. Ако е възможно, така наречените дъмпи се правят в системата на базата данни, за да се гарантира целостта на данните.
От съображения за сигурност резервните системи не са достъпни за клиента и могат да се използват само от оторизиран персонал Koerbler се сервира. Koerbler осигурява този достъп за служителите чрез VPN и SSH. По правило всяко възстановяване на данни ще бъде извършено безплатно, дори ако клиентът има вина (честна употреба).
Какво ще кажете за сценариите за отказване?
Базата данни също се архивира ежедневно?
Да, ние архивираме всички бази данни за вас ежедневно.
Къде се намира центърът за данни?
Ние хостваме нашите изключително в австрийски центрове за данни. Нашите центрове за данни са направени от професионалисти за професионалисти и са оборудвани с най-новите технологии. Сигурността и перфектните условия на околната среда на сървърите на компанията или семействата сървъри имат най-висок приоритет там. Това варира от контрол на достъпа до аварийно захранване.