HOSTING

Czy jest dostęp do poczty internetowej?

Tak, oferujemy naszym klientom w obszarze hostingu własny dostęp do poczty internetowej. Dzięki temu możesz wygodnie odbierać i wysyłać wiadomości e-mail w dowolnym miejscu na świecie.

Czy są statystyki dostępu?

Tak, wszystkie pakiety hostingowe zawierają statystyki dostępu. Standardowo używamy AWStats i Webalizera. Oczywiście można również zintegrować Google Analytics lub Piwik.

Czy można skonfigurować CronJobs na serwerze?

Tak, konfiguracja CronJobs na serwerze jest możliwa. Można wykonywać powtarzające się zadania, takie jak tworzenie kopii zapasowych baz danych lub archiwizowanie plików dziennika, a także uruchamianie skryptów i programów specyficznych dla klienta.

Czy możemy sami zarządzać naszymi adresami e-mail?

TAk. Możesz samodzielnie tworzyć i zmieniać adresy e-mail, korzystając z własnego interfejsu administracyjnego. Możesz także skonfigurować asystentów przekazywania i poza biurem.

Jaka dostępność jest oferowana?

Aby skrócić wszelkie przestoje, ważne usługi na stronach internetowych i aplikacjach są monitorowane zgodnie z wymaganiami. Awarie można następnie przesyłać bezpośrednio do zespołu wsparcia i technika na miejscu za pośrednictwem wiadomości SMS.

Dzięki ciągłemu monitoringowi usług i automatycznemu powiadamianiu SMS, w przypadku awarii reagujemy w ciągu kilku minut. W przypadku poważnych problemów sprzętowych, których nie można naprawić zdalnie i wymagają dojazdu do centrum danych, maksymalny czas na rozpoczęcie rozwiązywania problemów wynosi 4 godziny. Gwarantujemy 99,9% czasu pracy bez zapowiedzianej konserwacji.

Jakie wsparcie hostingowe jest oferowane?

Rozróżniamy wsparcie pierwszego, drugiego i trzeciego poziomu. Wsparcia Pierwszego Poziomu udzielamy telefonicznie od poniedziałku do czwartku w godzinach od 08.00:12.00 do 13.00:17.00, a także od 08.00:14.00 do XNUMX:XNUMX oraz w piątek od XNUMX:XNUMX do XNUMX:XNUMX. Ten zespół wsparcia następnie koordynuje wsparcie drugiego i trzeciego poziomu.

Oferujemy również wsparcie 2. i 3. poziomu 24×7. Wewnętrznie używamy 1Tool jako własnego systemu śledzenia wsparcia, umożliwiającego łatwe śledzenie wszelkich problemów i wymagań klientów.

Jak działa kopia zapasowa?

Wszystkie systemy są codziennie tworzone przez automatyczny system tworzenia kopii zapasowych. Strategia tworzenia kopii zapasowych to obecnie:

  • Tygodniowa pełna kopia zapasowa 
  • Codzienna przyrostowa kopia zapasowa
  • Czas przechowywania pełna kopia zapasowa 6 tygodni, przyrostowa kopia zapasowa 7 dni

Dane są archiwizowane za pośrednictwem dedykowanego segmentu sieci LAN w centrum danych na tak zwanym poziomie disk-to-disk. Ta metoda umożliwia szybkie przywrócenie danych. Kopia zapasowa danych obejmuje dane użytkownika klienta, a także dane systemowe, konfiguracje i dane użytkownika z Koerbler zamknięty w. W miarę możliwości w systemie bazodanowym tworzone są tzw. zrzuty w celu zapewnienia integralności danych.

Ze względów bezpieczeństwa systemy kopii zapasowych nie są dostępne dla klienta i mogą być używane wyłącznie przez upoważniony personel Koerbler być obsługiwanym. Koerbler zabezpiecza ten dostęp dla pracowników przez VPN i SSH. Co do zasady wszelkie odzyskiwanie danych odbywa się bezpłatnie, nawet w przypadku winy klienta (fair use).

A co ze scenariuszami przełączania awaryjnego?

Posiadamy serwer awaryjny z identycznym sprzętem i lustrzanym odbiciem dysku twardego online.

Czy baza danych jest również codziennie tworzona?

Tak, codziennie tworzymy dla Ciebie kopie zapasowe wszystkich baz danych.

Gdzie znajduje się centrum danych?

Nasze usługi hostujemy wyłącznie w austriackich centrach danych. Nasze centra danych są tworzone przez profesjonalistów dla profesjonalistów i wyposażone w najnowszą technologię. Bezpieczeństwo i idealne warunki środowiskowe firmowych serwerów lub rodzin serwerów mają tam najwyższy priorytet. Dotyczy to zarówno kontroli dostępu, jak i zasilania awaryjnego.