Zadajesz sobie pytanie „Co mogę zrobić z mediami społecznościowymi dla mojej firmy?” Runa Haugestada opublikował na swoim blogu przydatną kolekcję kluczowych danych dotyczących zwrotu z inwestycji w SocialMedia. Warunkiem mierzalności jest jasny cel tego, co chcesz osiągnąć za pomocą mediów społecznościowych.
W zależności od celów można ocenić następujące kryteria:
Metryki ilościowe:
- Wyniki sprzedaży
- Prowadzi z formularzy kontaktowych
- Prowadzi z Facebooka
- Polubienia i komentarze na Facebooku
- Prowadzi z tweetów
- Re-tweety
- Ruch internetowy
- subskrybenci newslettera
Zmiany względne (np. #, %):
- Wzrost liczby członków i klientów
- Wzrost pozytywnych ocen - wzmianka
- Wzrost ruchu z kanałów social media
- Wzrost komentarzy na blogu
- Rozwój Twojej społeczności (np. fani na Facebooku, obserwujący na Twitterze, członkowie, subskrybenci newslettera...)
- Redukcja problemów klientów
Wskaźniki jakościowe:
- Świadomość marki w Internecie
- Pozytywna reputacja online
- wzajemne oddziaływanie
- zaufanie i lojalność
- wpływ
Co robić?
- Ustawić cel. np. 10% więcej leadów w mediach społecznościowych
- Opracuj swoją osobistą strategię
- Wdrażaj je konsekwentnie
- Mierz i monitoruj swoje postępy
- W razie potrzeby dokręć śruby swojej strategii
Chętnie pomożemy Ci zaprojektować Twoją strategię w każdej chwili!