HOSTING

Postoji li pristup web pošti?

Da, našim klijentima u području web hostinga nudimo vlastiti pristup web pošti. Ovo vam omogućava da udobno primate i šaljete svoju e-poštu bilo gdje u svijetu.

Postoji li statistika pristupa?

Da, svi web hosting paketi dolaze sa statistikom pristupa. Standardno koristimo AWStats i Webalizer. Naravno, Google Analytics ili Piwik također mogu biti integrirani.

Da li je moguće podesiti CronJobs na serveru?

Da, moguće je postaviti CronJobs na server. Zadaci koji se ponavljaju kao što su pravljenje rezervnih kopija baza podataka ili arhiviranje log fajlova mogu se završiti, kao i pokretanje skripti i programa specifičnih za korisnika.

Možemo li sami upravljati našim email adresama?

Da. Možete sami kreirati i mijenjati e-mail adrese koristeći vlastito administrativno sučelje. Također možete postaviti pomoćnike za prosljeđivanje i izvan ureda.

Koja dostupnost se nudi?

Kako bi se skratilo vrijeme zastoja, važne usluge na web stranicama i aplikacijama se prate po potrebi. Greške se zatim mogu proslijediti direktno timu za podršku i tehničaru na licu mjesta putem SMS-a.

Kroz kontinuirano praćenje usluga i automatsko SMS obavještavanje, u slučaju kvara reagujemo u roku od nekoliko minuta. U slučaju ozbiljnih hardverskih problema koji se ne mogu riješiti na daljinu i zahtijevaju putovanje do podatkovnog centra, maksimalno vrijeme za početak rješavanja problema je 4 sata. Garantiramo 99,9% neprekidnog rada isključujući unaprijed najavljeno održavanje.

Koja hosting podrška se nudi?

Razlikujemo podršku prvog, drugog i trećeg nivoa. Pružamo podršku prvog nivoa telefonom od ponedjeljka do četvrtka od 08.00:12.00 do 13.00:17.00, od 08.00:14.00 do XNUMX:XNUMX i petkom od XNUMX:XNUMX do XNUMX:XNUMX sati. Ovaj tim za podršku zatim koordinira podršku drugog i trećeg nivoa.

Takođe nudimo 2. i 3. nivo podrške 24×7. Interno koristimo 1Tool kao vlastiti sistem praćenja podrške za jednostavno praćenje bilo kakvih problema i zahtjeva kupaca.

Kako radi backup?

Svi sistemi se svakodnevno prave sigurnosnom kopijom pomoću automatiziranog backup sistema. Strategija backup-a je trenutno:

  • Sedmični potpuni backup 
  • Dnevni inkrementalni backup
  • Vrijeme zadržavanja pune sigurnosne kopije 6 sedmica, inkrementalno sigurnosno kopiranje 7 dana

Sigurnosna kopija podataka se vrši preko namjenskog LAN segmenta unutar centra podataka na takozvanom nivou disk-to-disk. Ova metoda omogućava brzi oporavak podataka. Sigurnosna kopija podataka uključuje korisničke podatke korisnika, kao i sistemske podatke, konfiguracije i korisničke podatke iz Koerbler zaključan. Ako je moguće, u sistemu baze podataka se prave tzv. dumpovi kako bi se osigurao integritet podataka.

Iz sigurnosnih razloga, rezervni sistemi nisu dostupni kupcu i može ih koristiti samo ovlašteno osoblje Koerbler biti serviran. Koerbler osigurava ovaj pristup zaposlenicima putem VPN-a i SSH-a. Po pravilu, bilo koji oporavak podataka će se izvršiti besplatno, čak i ako je korisnik kriv (pošteno korištenje).

Šta je sa scenarijima prekoračenja?

Imamo server sa identičnom opremom i online preslikavanjem hard diska.

Da li se i baza podataka svakodnevno pravi sigurnosna kopija?

Da, mi pravimo sigurnosnu kopiju svih baza podataka za vas na dnevnoj bazi.

Gdje se nalazi data centar?

Naše hostujemo isključivo u austrijskim data centrima. Naše data centre izrađuju profesionalci za profesionalce i opremljeni su najnovijom tehnologijom. Sigurnost i savršeni uslovi okruženja servera kompanije ili porodica servera imaju najveći prioritet. To se kreće od kontrole pristupa do napajanja u nuždi.