مدیریت ارتباط با مشتری شامل فعالیت ها و اقداماتی برای شکل دادن به روابط با مشتری است. هدف نهایی مدیریت ارتباط با مشتری (که مدیریت ارتباط با مشتری CRM نیز نامیده می شود) شکل دادن بهینه روابط با مشتریان شرکت است.
مدیریت ارتباط با مشتری به معنای کنش، کنترل و مدیریت یک شرکت مبتنی بر مشتری و بازار محور با هدف ایجاد رابطه سودآور و بلندمدت برای هر دو طرف است.
به عنوان یک آژانس وب، ما در حال حاضر از بیش از 600 مشتری ملی و بین المللی مراقبت می کنیم. مهمتر از همه، ما مدیریت ارتباط با مشتری را به عنوان یک وسیله ارتباطی ضروری در فرآیند مشتری می بینیم و این راه حل ها را در زمینه های زیر زندگی می کنیم: بازاریابی، فروش و خدمات. این سه سازمان از یک شرکت، فرآیندهای تجاری مربوطه را در یک راه حل CRM نام گذاری می کنند. این واحدهای سازمانی شامل کارکنان، مشتریان و شرکای تجاری است.
توابع یک راه حل CRM
در مسیر معرفی راه حل CRM، ماژول های زیر باید در نظر گرفته شود:
شیرینی | مدت | بایت |
---|---|---|
cookielewinfo-checkbox-analytics | ماه 11 | این کوکی توسط افزونه GDPR Cookie Consent تنظیم شده است. از این کوکی برای ذخیره رضایت کاربر برای کوکی ها در گروه «تجزیه و تحلیل» استفاده می شود. |
جعبه چک cookielawinfo-funksional | ماه 11 | این کوکی با رضایت کوکی GDPR برای ثبت رضایت کاربر برای کوکی ها در گروه "عملکردی" تنظیم شده است. |
cookielawinfo-checkbox-ضروری | ماه 11 | این کوکی توسط افزونه GDPR Cookie Consent تنظیم شده است. از کوکی ها برای ذخیره رضایت کاربر برای کوکی ها در گروه "ضروری" استفاده می شود. |
جعبه چک cookielawinfo-دیگران | ماه 11 | این کوکی توسط افزونه GDPR Cookie Consent تنظیم شده است. از این کوکی برای ذخیره رضایت کاربر برای کوکی های گروه "سایر موارد" استفاده می شود. |
جعبه عملکرد cookielawinfo | ماه 11 | این کوکی توسط افزونه GDPR Cookie Consent تنظیم شده است. از این کوکی برای ذخیره رضایت کاربر برای کوکی ها در گروه "عملکرد" استفاده می شود. |
View_cookie_policy | ماه 11 | این کوکی توسط افزونه GDPR Cookie Consent تنظیم شده است و برای ذخیره کردن اینکه آیا کاربر به استفاده از کوکی ها رضایت داده است یا نه استفاده می شود. این داده های شخصی را ذخیره نمی کند. |