میزبانی
آیا دسترسی به ایمیل وب وجود دارد؟
آیا آمار دسترسی وجود دارد؟
بله، همه بسته های میزبانی وب با آمار دسترسی ارائه می شوند. ما از AWStats و Webalizer به عنوان استاندارد استفاده می کنیم. البته گوگل آنالیتیکس یا Piwik نیز قابل ادغام هستند.
آیا امکان راه اندازی CronJobs روی سرور وجود دارد؟
بله، راه اندازی CronJobs روی سرور امکان پذیر است. کارهای تکراری مانند پشتیبان‌گیری از پایگاه‌های داده یا بایگانی فایل‌های گزارش را می‌توان تکمیل کرد و همچنین اسکریپت‌ها و برنامه‌های خاص مشتری را اجرا کرد.
آیا می توانیم آدرس های ایمیل خود را خودمان مدیریت کنیم؟
آره. شما می توانید آدرس های ایمیل را خودتان با استفاده از رابط مدیریت خود ایجاد و تغییر دهید. همچنین می توانید دستیارهای فوروارد و خارج از دفتر را راه اندازی کنید.
چه در دسترس بودن ارائه شده است؟
به منظور کوتاه کردن هر گونه خرابی، خدمات مهم در وب سایت ها و برنامه ها در صورت نیاز نظارت می شود. خرابی‌ها می‌توانند مستقیماً از طریق پیامک به تیم پشتیبانی و تکنسین در محل ارسال شوند.
از طریق نظارت مستمر بر خدمات و اعلان پیامک خودکار، در صورت خرابی در عرض چند دقیقه واکنش نشان می دهیم. در مورد مشکلات سخت افزاری جدی که از راه دور قابل رفع نیستند و نیاز به سفر به مرکز داده دارند، حداکثر زمان شروع عیب یابی 4 ساعت است. ما 99,9% آپتایم را بدون احتساب تعمیر و نگهداری از قبل اعلام شده تضمین می کنیم.
چه پشتیبانی میزبانی ارائه می شود؟
ما بین پشتیبانی سطح اول، دوم و سوم تمایز قائل هستیم. ما پشتیبانی سطح اول را از دوشنبه تا پنجشنبه از ساعت 08.00 صبح تا 12.00 بعد از ظهر، از 13.00:17.00 تا 08.00:14.00 بعد از ظهر و جمعه از ساعت XNUMX:XNUMX صبح تا XNUMX:XNUMX به صورت تلفنی ارائه می دهیم. سپس این تیم پشتیبانی، پشتیبانی سطح دوم و سوم را هماهنگ می کند.
ما همچنین پشتیبانی 2×3 سطح 24 و 7 را ارائه می دهیم. در داخل از 1Tool به عنوان سیستم ردیابی پشتیبانی خود برای ردیابی آسان هر گونه مشکل و نیاز مشتری استفاده می کنیم.
پشتیبان گیری چگونه کار می کند؟
همه سیستم ها روزانه توسط یک سیستم پشتیبان خودکار پشتیبان گیری می شوند. استراتژی پشتیبان گیری در حال حاضر:
- پشتیبان گیری کامل هفتگی
- پشتیبان گیری افزایشی روزانه
- زمان نگهداری بک آپ کامل 6 هفته، پشتیبان گیری افزایشی 7 روز
داده ها از طریق یک بخش LAN اختصاصی در مرکز داده در سطحی به اصطلاح دیسک به دیسک پشتیبان گیری می شوند. این روش امکان بازیابی سریع داده ها را فراهم می کند. پشتیبان گیری داده ها شامل داده های کاربر مشتری و همچنین داده های سیستم، پیکربندی ها و داده های کاربر می شود Koerbler قفل شده است در صورت امکان، به منظور اطمینان از یکپارچگی داده ها، به اصطلاح dump در سیستم پایگاه داده ایجاد می شود.
به دلایل امنیتی، سیستم های پشتیبان در دسترس مشتری نیست و فقط توسط پرسنل مجاز قابل استفاده است Koerbler bedient werden Koerbler این دسترسی را برای کارمندان از طریق VPN و SSH ایمن می کند. به عنوان یک قاعده، هر گونه بازیابی اطلاعات به صورت رایگان انجام می شود، حتی اگر مشتری مقصر باشد (استفاده منصفانه).
در مورد سناریوهای شکست چطور؟
آیا پایگاه داده نیز روزانه پشتیبان گیری می شود؟
بله، ما به صورت روزانه از تمامی پایگاه های داده برای شما نسخه پشتیبان تهیه می کنیم.
مرکز داده کجاست؟
ما خدمات خود را منحصراً در مراکز داده اتریش میزبانی می کنیم. مراکز داده ما توسط افراد حرفه ای برای حرفه ای ها ساخته شده اند و مجهز به آخرین فناوری هستند. امنیت و شرایط محیطی عالی سرورهای شرکت یا خانواده سرورها در آنجا بالاترین اولویت را دارد. این محدوده از کنترل دسترسی تا منبع تغذیه اضطراری را شامل می شود.