HOSTING

Existuje prístup k webovej pošte?

Áno, ponúkame našim zákazníkom v oblasti webhostingu ich vlastný webmailový prístup. To vám umožní pohodlne prijímať a odosielať vaše e-maily kdekoľvek na svete.

Existujú štatistiky prístupu?

Áno, všetky balíčky webhostingu sa dodávajú so štatistikou prístupu. Štandardne používame AWStats a Webalizer. Samozrejme je možné integrovať aj Google Analytics alebo Piwik.

Je možné nastaviť CronJobs na serveri?

Áno, nastavenie CronJobs na serveri je možné. Je možné dokončiť opakujúce sa úlohy, ako je zálohovanie databáz alebo archivácia protokolových súborov, ako aj spustenie zákazníckych skriptov a programov.

Môžeme si spravovať svoje e-mailové adresy sami?

Áno. E-mailové adresy si môžete vytvárať a meniť sami pomocou vlastného administračného rozhrania. Môžete tiež nastaviť asistentov pre preposielanie a prácu mimo kancelárie.

Aká dostupnosť sa ponúka?

Aby sa skrátili prípadné prestoje, dôležité služby na webových stránkach a aplikáciách sú podľa potreby monitorované. Poruchy sa potom môžu posielať priamo podpornému tímu a technikovi na mieste prostredníctvom SMS.

Vďaka nepretržitému monitorovaniu služieb a automatickej SMS notifikácii reagujeme v prípade poruchy do niekoľkých minút. V prípade vážnych hardvérových problémov, ktoré sa nedajú opraviť na diaľku a vyžadujú si cestu do dátového centra, je maximálny čas na začatie odstraňovania problémov 4 hodiny. Garantujeme 99,9% dostupnosť bez vopred ohlásenej údržby.

Aká podpora hostingu sa ponúka?

Rozlišujeme podporu prvej, druhej a tretej úrovne. Prvostupňovú podporu poskytujeme telefonicky od pondelka do štvrtka od 08.00:12.00 do 13.00:17.00, ako aj od 08.00:14.00 do XNUMX:XNUMX a v piatok od XNUMX:XNUMX do XNUMX:XNUMX. Tento tím podpory potom koordinuje podporu druhej a tretej úrovne.

Ponúkame tiež 2. a 3. úroveň podpory 24×7. Interne používame 1Tool ako vlastný systém sledovania podpory pre jednoduché sledovanie akýchkoľvek problémov a požiadaviek zákazníkov.

Ako funguje zálohovanie?

Všetky systémy sú denne zálohované automatickým zálohovacím systémom. Stratégia zálohovania je momentálne nasledovná:

  • Týždenná plná záloha 
  • Denné prírastkové zálohovanie
  • Doba uchovávania plná záloha 6 týždňov, prírastková záloha 7 dní

Dáta sú zálohované prostredníctvom vyhradeného segmentu LAN v rámci dátového centra na takzvanej úrovni disk-to-disk. Táto metóda umožňuje rýchle obnovenie údajov. Záloha dát zahŕňa užívateľské dáta zákazníka, ako aj systémové dáta, konfigurácie a užívateľské dáta z Koerbler Zamknutý v. Ak je to možné, v databázovom systéme sa vytvárajú takzvané výpisy, aby sa zabezpečila integrita údajov.

Z bezpečnostných dôvodov nie sú záložné systémy zákazníkovi prístupné a môžu ich používať iba oprávnení pracovníci Koerbler byť obsluhovaný. Koerbler zabezpečuje tento prístup pre zamestnancov cez VPN a SSH. Záchrana dát bude spravidla vykonaná bezplatne, a to aj v prípade viny zákazníka (fair use).

A čo scenáre zlyhania?

Máme fail-over server s identickým vybavením a online zrkadlením pevného disku.

Zálohuje sa aj databáza denne?

Áno, všetky databázy pre vás zálohujeme na dennej báze.

Kde sa nachádza dátové centrum?

Tie naše hostíme výhradne v rakúskych dátových centrách. Naše dátové centrá sú vyrobené profesionálmi pre profesionálov a sú vybavené najmodernejšou technológiou. Bezpečnosť a dokonalé podmienky prostredia firemných serverov alebo serverových rodín majú najvyššiu prioritu. To siaha od riadenia prístupu až po núdzové napájanie.