Du ställer dig frågan 'Vad kan jag göra med sociala medier för mitt företag?' Rune Haugestad har publicerat en användbar samling av SocialMedia ROI-nyckeltal i sin blogg. En förutsättning för mätbarhet är ett tydligt mål för vad man vill uppnå med sociala medier.
Beroende på dina mål kan följande kriterier utvärderas:
Kvantitativa mätvärden:
- försäljningssiffror
- Leder från kontaktformulär
- Leder från Facebook
- Facebook gillar och kommenterar
- Leder från tweets
- Re-tweets
- Webbtrafik
- prenumeranter på nyhetsbrev
Relativa förändringar (t.ex. #, %):
- Ökning av medlemmar och kunder
- Ökning av positiva betyg - Nämn
- Ökad trafik från sociala mediekanaler
- Ökning av bloggkommentarer
- Tillväxt av ditt samhälle (t.ex. Facebook-fans, Twitter-följare, medlemmar, prenumeranter på nyhetsbrev...)
- Minskning av kundproblem
Kvalitativa mätvärden:
- Varumärkeskännedom online
- Positivt rykte på nätet
- interaktion
- tillit och lojalitet
- inflytande
Vad ska man göra?
- Sätt ett mål. t.ex. 10 % fler leads via sociala medier
- Utarbeta din personliga strategi
- Implementera dem konsekvent
- Mät och övervaka dina framsteg
- Om det behövs, vrid på skruvarna för din strategi
Vi hjälper dig gärna att utforma din strategi när som helst!