Vi kunde implementera appen "Wagna BürgerService" för köpstaden Wagna. Kommunmedborgare kan använda appen för att snabbt och enkelt anmäla sina bekymmer till köpstadskontoret. För detta ändamål skapar våra anställda biljetter för olika kategorier - i Wagna kommuns fall "gatubelysning", "skada", "skyltar", "idéer/förslag till förbättringar" och "övrigt" - ge en kort beskrivning av din förfrågan och kan skicka in denna till Vid behov, dessutom försedd med bilder.
Rapporterna landar via e-post och app-pushnotis KundenMeister CRM direkt från marknadsgemenskapens ansvariga medarbetare. Problemen bearbetas och användarna informeras om framstegen via aviseringar i appen. Så fort en biljett eller ett problem har lösts får medborgaren en push-notis om ändrad status på ärendet, som nu arkiveras under "Lösa biljetter".
Dessutom ville köpstaden Wagna kunna använda appen som kommunikationsplattform. Vi har därmed gjort det möjligt för viktiga datum och användbar information att skickas till medborgarna i samhället med hjälp av push-meddelanden. Dessutom integrerades evenemangs- och miljökalendern för köpstaden Wagna.
Appen "Wagna BürgerService" är tillgänglig som gratis nedladdning från Google Play Store och Apple App Store: https://www.wagna.at/app