Си го поставувате прашањето „Што можам да направам со социјалните медиуми за мојата компанија? Руна Хаугестад објави корисна колекција на индикатори за рентабилност на социјалните медиуми во својот блог. Предуслов за мерливост е јасна цел за тоа што сакате да постигнете со социјалните медиуми.
Во зависност од вашите цели, може да се проценат следниве критериуми:
Квантитативна метрика:
- бројки за продажба
- Води од формулари за контакт
- Води од Фејсбук
- Лајкови и коментари на Фејсбук
- Води од твитови
- Повторни твитови
- Интернет сообраќај
- претплатници на билтенот
Релативни промени (на пр. #, %):
- Зголемување на членови и клиенти
- Зголемување на позитивни оценки - Спомнување
- Зголемување на сообраќајот од каналите на социјалните медиуми
- Зголемување на коментарите на блогот
- Растот на вашата заедница (на пр., фанови на Фејсбук, следбеници на Твитер, членови, претплатници на билтенот..)
- Намалување на проблемите на клиентите
Квалитативна метрика:
- Онлајн свесност за брендот
- Позитивна онлајн репутација
- интеракција
- доверба и лојалност
- влијание
Што да правам?
- Поставете цел. на пр. 10% повеќе води преку социјалните медиуми
- Подгответе ја вашата лична стратегија
- Спроведување на нив доследно
- Мерете и следете го вашиот напредок
- Доколку е потребно, свртете ги завртките на вашата стратегија
Со задоволство би ви помогнале да ја дизајнирате вашата стратегија во секое време!