Хостирање
Дали има пристап до веб-пошта?
Дали има статистика за пристап?
Да, сите пакети за веб хостинг доаѓаат со статистика за пристап. Ние користиме AWStats и Webalizer како стандард. Се разбира, може да се интегрираат и Google Analytics или Piwik.
Дали е можно да се постави CronJobs на серверот?
Да, поставувањето CronJobs на серверот е можно. Повторливите задачи како што се правење резервна копија на бази на податоци или архивирање на датотеки од дневници може да се завршат, како и да се извршуваат скрипти и програми специфични за клиентите.
Дали можеме сами да управуваме со нашите е-адреси?
Да. Можете сами да креирате и менувате адреси на е-пошта користејќи го вашиот сопствен административен интерфејс. Можете исто така да поставите асистенти за препраќање и надвор од канцеларија.
Каква достапност се нуди?
Со цел да се скрати времето на прекин, важните услуги на веб-локациите и апликациите се следат по потреба. Неуспесите потоа може да се препратат директно до тимот за поддршка и техничарот на лице место преку СМС.
Преку континуирано следење на услугите и автоматско СМС известување, реагираме во рок од неколку минути во случај на дефект. Во случај на сериозни хардверски проблеми кои не можат да се поправат од далечина и бараат патување до центарот за податоци, максималното време за започнување со решавање проблеми е 4 часа. Гарантираме 99,9% време на работа со исклучок на претходно најавеното одржување.
Каква поддршка за хостирање се нуди?
Разликуваме поддршка од прво, второ и трето ниво. Обезбедуваме поддршка од прво ниво по телефон од понеделник до четврток од 08.00 до 12.00 часот, како и од 13.00 до 17.00 часот и во петок од 08.00:14.00 до XNUMX:XNUMX часот. Овој тим за поддршка потоа ја координира поддршката од второ и трето ниво.
Ние исто така нудиме поддршка од 2 и 3 нивоа 24×7. Внатрешно го користиме 1Tool како наш сопствен систем за следење поддршка за лесна следливост на какви било проблеми и барања на клиентите.
Како функционира резервната копија?
Секојдневно се прави резервна копија на сите системи со автоматизиран резервен систем. Стратегијата за резервна копија во моментов е:
- Неделна целосна резервна копија
- Дневна постепена резервна копија
- Време на задржување целосна резервна копија 6 недели, инкрементална резервна копија 7 дена
Податоците се поддржани преку посебен LAN сегмент во центарот за податоци на таканаречено ниво од диск до диск. Овој метод овозможува брзо обновување на податоците. Резервната копија на податоците вклучува кориснички податоци на клиентот, како и системски податоци, конфигурации и кориснички податоци од Koerbler заклучен во. Доколку е можно, се прават таканаречени депонии во системот на базата на податоци со цел да се обезбеди интегритет на податоците.
Од безбедносни причини, резервните системи не се достапни за клиентот и може да се користат само од овластен персонал Koerbler да се сервира. Koerbler го обезбедува овој пристап за вработените преку VPN и SSH. Како по правило, секое враќање на податоците ќе се врши бесплатно, дури и ако клиентот е виновен (фер употреба).
Што е со сценаријата за неуспех?
Дали и базата на податоци се прави резервна копија секојдневно?
Да, ние секојдневно правиме резервни копии на сите бази на податоци за вас.
Каде се наоѓа центарот за податоци?
Ние ги хостираме нашите исклучиво во австриски центри за податоци. Нашите центри за податоци се направени од професионалци за професионалци и се опремени со најнова технологија. Безбедноста и совршените еколошки услови на компаниските сервери или семејствата на сервери имаат најголем приоритет таму. Ова се движи од контрола на пристап до итно напојување.